Garantie du meilleur tarif – réservez en direct au meilleur tarif

Conditions générales

1. Champ d’application

1.1 La garantie s’applique uniquement aux réservations effectuées sur le site officiel de l’Hotel Euler Basel ou via le moteur de réservation intégré au site.
1.2 L’offre moins chère doit correspondre exactement à votre réservation :

●  le même hôtel et les mêmes dates de séjour (arrivée et départ),
●  la même catégorie de chambre et le même nombre de personnes,
●  la même formule de restauration (p. ex. avec ou sans petit-déjeuner),
●  les mêmes conditions d’annulation et de paiement (p. ex. tarif flexible ou non remboursable, paiement à l’avance ou à l’hôtel).

1.3 Nous comparons les prix totaux, TVA et tous les frais obligatoires inclus dans le prix de la chambre. La taxe de séjour n’est pas prise en compte lorsqu’elle est appliquée de manière identique sur tous les canaux de réservation. Les différences de prix résultant uniquement des taux de change ne sont pas prises en compte.

2. Conditions

2.1 L’offre moins chère doit être accessible au public, affichée dans la même devise et immédiatement réservable, aussi bien au moment où vous soumettez votre demande qu’au moment où nous la vérifions.
2.2 Les offres suivantes sont exclues :

●  les tarifs uniquement visibles après connexion, inscription ou adhésion (p. ex. tarifs membres, fidélité ou application réservés à des groupes d’utilisateurs fermés),
●  les forfaits comprenant un vol, une voiture de location ou d’autres prestations,
●  les tarifs d’entreprise, d’association, de groupe et de salon, ainsi que les tarifs destinés aux agences de voyages,
●  les offres opaques pour lesquelles le nom de l’hôtel n’est révélé qu’après la réservation,
●  les enchères, bons, codes de réduction, offres de cashback et programmes de bonus,
●  les tarifs manifestement erronés ou résultant d’une erreur technique.

2.3 Vous devez soumettre votre demande dans les 24 heures suivant votre réservation et au plus tard 72 heures avant votre arrivée.

3. Garantie

3.1 Si nous confirmons l’offre moins chère, nous ajusterons le tarif de votre réservation existante en conséquence.
3.2 Si vous avez déjà payé, nous vous rembourserons la différence sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Si le paiement est effectué à l’hôtel, la différence sera déduite lors du check-out.
3.3 La Garantie du meilleur tarif ne peut être invoquée qu’une seule fois par réservation.

4. Vérification et réserve

4.1 Nous examinerons votre demande et vous répondrons généralement dans un délai de deux jours ouvrables.
4.2 Si l’offre ne peut pas être vérifiée ou réservée au moment de notre contrôle, nous pouvons refuser l’ajustement du tarif. Nous nous réservons également le droit de modifier les conditions de la Garantie du meilleur tarif pour les réservations futures. Votre réservation existante n’en sera pas affectée.

Comment bénéficier de la Garantie du meilleur tarif

1. Réservez en direct sur notre site internet et notez votre numéro de réservation.
2. Conservez une preuve de l’offre moins chère. Faites une capture d’écran indiquant le site internet ou le prestataire, la date et l’heure, les dates du séjour, la catégorie de chambre, la formule de restauration, les conditions d’annulation et le prix total. Copiez également le lien direct vers l’offre.
3. Envoyez-nous votre demande dans les 24 heures suivant votre réservation par e-mail à duty.manager@hoteleuler.ch ou via notre formulaire de contact. Veuillez indiquer :

●  votre numéro de réservation et votre nom,
●  la capture d’écran et le lien vers l’offre moins chère,
●  le prix total que vous avez trouvé.

4. Nous examinerons votre demande et vous répondrons généralement dans un délai de deux jours ouvrables.
5. Votre tarif sera ajusté. Vous recevrez une confirmation de réservation actualisée indiquant le nouveau tarif.