CG
CONDIZIONI GENERALI Manz Privacy Hotels Switzerland AG / Euler AG
Ambito di applicazione, parti contrattuali e conclusione del contratto
Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti relativi alla concessione in uso di camere a fini di alloggio, nonché a tutti gli ulteriori servizi connessi forniti da Manz Privacy Hotels Switzerland AG e dalle sue strutture (di seguito «MPH»), rappresentata da MANZ PRIVACY HOTELS SWITZERLAND AG, Untermüli 9, 6302 Zug, Svizzera.
Fanno parte di «MPH» le seguenti strutture:
Hotel St. Gotthard, Zurigo (Manz Privacy Hotels Switzerland AG)
Hotel Continental, Losanna (Manz Privacy Hotels Switzerland AG)
Hotel Euler, Basilea (Euler AG)
Hotel City Inn, Basilea (Euler AG)
Le parti contrattuali sono «MPH» e l'ospite. Se un terzo ha prenotato una o più camere per conto dell'ospite, tale terzo risponde nei confronti di «MPH», insieme all'ospite, in qualità di debitore solidale per tutti gli obblighi derivanti dai contratti conclusi. In tal caso, l'ospite e il terzo rispondono solidalmente.
Il contratto si considera concluso quando l'intero importo della prenotazione viene pagato con carta di credito al momento della prenotazione online o, in caso di prenotazione diretta, presso il terminale di check-in. «MPH» invia all'ospite una conferma elettronica della prenotazione. La sublocazione o qualsiasi altra cessione a terzi delle camere affittate, nonché il loro utilizzo per finalità diverse dall'alloggio, richiedono il previo consenso scritto di «MPH».
Con la conclusione del contratto, la parte contrattuale acquisisce il diritto al normale utilizzo delle camere affittate e delle strutture degli esercizi «MPH» normalmente accessibili agli ospiti senza condizioni particolari. Gli ospiti sono consapevoli che il personale delle strutture «MPH» è disponibile solo in misura molto limitata e che l'ospite è tenuto ad agire con senso di responsabilità.
La parte contrattuale deve esercitare i propri diritti nel rispetto del regolamento interno.
Prenotazione e recesso
La prenotazione viene effettuata online o presso il terminale di check-in. L'intero importo della prenotazione viene pagato anticipatamente mediante carta di credito.
La parte contrattuale non ha diritto alla messa a disposizione di una camera specifica, salvo accordo espresso in tal senso.
Dopo la conclusione del contratto, l'ospite può recedere dal contratto fino alle ore 18.00 del giorno di arrivo. Se mediante un accordo speciale scritto è stato concesso all'ospite un diritto di recesso gratuito oltre il termine applicabile delle ore 18.00, l'ospite può recedere gratuitamente fino a tale momento. Il diritto di recesso decade se non viene esercitato per iscritto nei confronti di «MPH» entro il termine concordato. Se non è stato concordato per iscritto un diritto di recesso gratuito oltre il termine applicabile delle ore 18.00, in caso di recesso dell'ospite «MPH» ha il diritto di addebitare i prezzi concordati e di prelevarli dalla carta di credito dell'ospite, salvo che il recesso sia dovuto a circostanze imputabili a «MPH». «MPH» raccomanda in ogni caso di stipulare un'assicurazione contro l'annullamento del viaggio.
Qualora sia stato concordato per iscritto un diritto di recesso gratuito dell'ospite entro un determinato periodo, durante tale periodo anche «MPH» ha il diritto di recedere dal contratto se altri ospiti richiedono le camere prenotate contrattualmente e l'ospite, su richiesta di «MPH», non rinuncia al proprio diritto di recesso.
Inoltre, «MPH» ha il diritto di recedere dal contratto con effetto straordinario, ad esempio qualora:
- cause di forza maggiore o altre circostanze non imputabili a «MPH» rendano impossibile l'adempimento del contratto;
- le camere vengano prenotate fornendo informazioni fuorvianti o false su circostanze essenziali, ad esempio sull'identità dell'ospite o sullo scopo del soggiorno;
- «MPH» abbia fondati motivi per ritenere che l'utilizzo dei servizi delle strutture possa compromettere il regolare svolgimento dell'attività, la sicurezza o la reputazione pubblica delle strutture, senza che ciò sia imputabile alla sfera di controllo o organizzazione di «MPH»;
- vi sia una violazione del punto 1, secondo paragrafo, delle presenti Condizioni Generali;
- l'ospite faccia un uso gravemente pregiudizievole dei locali o, con comportamento imprudente, offensivo o altrimenti gravemente inappropriato, renda intollerabile la convivenza per gli altri ospiti, il proprietario, il personale o terzi alloggiati nella struttura, oppure commetta nei confronti di tali persone un reato contro il patrimonio, la moralità o l'incolumità fisica;
- l'ospite contragga una malattia contagiosa o una malattia che si protragga oltre la durata del soggiorno, oppure necessiti altrimenti di assistenza;
- il soggiorno sia contrario alla legge.
In caso di recesso di «MPH» per uno dei motivi sopra indicati, l'ospite non ha diritto ad alcun risarcimento.
Check-in e check-out
Il check-in avviene tramite il terminale previsto oppure direttamente alla reception. Dopo aver completato il check-in, l'ospite riceve la chiave della camera tramite il terminale o dalla reception. Al momento di lasciare le strutture «MPH», la chiave della camera deve essere depositata nell'apposito contenitore. La camera è disponibile al più tardi dalle ore 15.00 del giorno di arrivo. Nel giorno di partenza concordato, le camere devono essere liberate al più tardi entro le ore 11.00. «MPH» ha il diritto di addebitare un ulteriore giorno qualora i locali affittati non vengano liberati nei tempi previsti.
- Prezzi e mezzi di pagamento
Tutti i prezzi indicati nei listini, sui siti web o altrove sono espressi in franchi svizzeri e comprendono l'IVA prevista dalla legge. I prezzi risultano dal contratto concluso o dal listino prezzi su cui esso si basa.
Le modifiche alla prenotazione autorizzano «MPH» a richiedere prezzi differenti, ad esempio in caso di variazione del numero di camere prenotate o della durata del soggiorno.
Sono accettati i seguenti mezzi di pagamento e carte di credito:
-V Pay
-Visa
-Mastercard
-Maestro
-American Express
-Diners Club
-TWINT
Divieto di fumo e protezione antincendio
Le seguenti disposizioni di protezione antincendio devono essere rispettate in tutti gli edifici delle strutture «MPH». Possono essere utilizzati esclusivamente gli oggetti e gli apparecchi appartenenti alla dotazione della camera.
È vietato utilizzare bollitori, forni, tostapane, riscaldatori a immersione, ferri da stiro elettrici e apparecchi simili.
Qualsiasi tentativo intenzionale di disattivare i rilevatori antincendio comporterà una penale di almeno CHF 1'000.00 per camera. Inoltre, all'ospite saranno addebitati tutti gli ulteriori costi conseguenti.
Ai sensi della legge del 13 dicembre 2007 sulla protezione dei non fumatori e sulla pubblicità, è vietato fumare negli spazi interni delle strutture «MPH».
In caso di allarme errato o abusivo dei vigili del fuoco, al responsabile verranno addebitati almeno CHF 1'000.00 oltre ai costi dell'intervento dei vigili del fuoco.
Bambini
I lettini per bambini devono essere prenotati via e-mail almeno 24 ore prima dell'arrivo. Prezzi secondo il listino.
Animali domestici
L'introduzione di un animale domestico richiede il consenso di «MPH». L'ospite è tenuto a comunicare in anticipo il desiderio di portare con sé un animale. Se «MPH» acconsente, ciò avviene a condizione che l'animale rimanga costantemente sotto la supervisione dell'ospite, sia esente da malattie e non rappresenti alcun pericolo per gli ospiti o il personale dell'hotel. Gli animali non sono ammessi durante la colazione né nelle aree pubbliche e gastronomiche degli hotel «MPH». Per ogni animale viene addebitata una tariffa di CHF 30.00 per notte. Fanno eccezione i cani guida, i cani per non udenti e altri cani di assistenza comparabili, che possono essere portati gratuitamente e in qualsiasi momento.
Servizi
Gli ospiti possono acquistare diversi snack, bevande e articoli per l'igiene.
Dotazioni
«MPH» offre le seguenti dotazioni: Wi-Fi ad alta velocità in tutte le strutture, camere non fumatori di alta qualità, TV a schermo piatto con TV/radio, sveglia, canali televisivi internazionali, cassaforte, possibilità di oscurare la camera e ampia scrivania.
Fitness e wellness (non disponibili in tutte le strutture)
In alcune strutture «MPH» mette a disposizione degli ospiti una piccola area wellness e fitness. Le attrezzature sono mantenute in buone condizioni. Il loro utilizzo avviene a rischio dell'ospite e senza supervisione. «MPH» declina ogni responsabilità. Sport e wellness devono contribuire al riposo e al recupero. Gli ospiti in condizioni di salute precarie o eccessivamente affaticati dovrebbero rinunciare all'utilizzo delle strutture.
Responsabilità
«MPH» risponde dei beni introdotti dagli ospiti conformemente alle disposizioni di legge. La responsabilità di «MPH» sussiste soltanto se gli oggetti sono stati consegnati a «MPH» o a persone autorizzate da «MPH», oppure collocati in un luogo indicato o destinato a tale scopo.
La responsabilità per colpa lieve è espressamente esclusa. Se l'ospite subisce un danno o non è soddisfatto dei servizi di «MPH», deve informarne immediatamente «MPH»; in caso contrario non potrà far valere alcun diritto.
Tutte le pretese nei confronti di «MPH» si prescrivono sei mesi dopo la partenza dell'ospite, salvo che disposizioni di legge imperative prevedano termini più lunghi.
Se la parte contrattuale è un'impresa, è esclusa anche la responsabilità per colpa grave.
Internet
«MPH» mette a disposizione un accesso gratuito a Internet tramite Wi-Fi.
«MPH» non si assume alcuna responsabilità per malfunzionamenti di Internet, danni causati da terzi, dati importati di qualsiasi tipo (virus, worm, cavalli di Troia ecc.) né per link da e verso altri siti web. «MPH» non ha alcun controllo sul contenuto o sulla forma di siti web esterni.
«MPH» non può garantire il funzionamento privo di errori di hardware e software. «MPH» segnala che questo sito può contenere inesattezze tecniche o errori tipografici.
In nessun caso «MPH» risponde nei confronti dell'ospite o di terzi per danni diretti, indiretti, speciali o altri danni consequenziali derivanti dall'utilizzo di questo sito web o di un sito collegato. È altresì esclusa qualsiasi responsabilità per perdita di profitto, interruzione dell'attività, perdita di programmi o altri dati nei sistemi informativi dell'ospite, anche qualora sia stata espressamente indicata la possibilità di tali danni.
Protezione dei dati
«MPH» si impegna a mantenere la riservatezza dei dati personali dell'ospite. Tramite link presenti su questa pagina, «MPH» mette a disposizione degli ospiti contenuti o servizi di altri siti web.
Tali pagine non sono soggette alle politiche sulla protezione dei dati di «MPH».
Si raccomanda agli ospiti di verificare ciascuna di tali pagine per accertare le modalità di protezione dei dati. L'ospite fornisce a «MPH» dati personali per finalità di comunicazione o prenotazione. «MPH» si riserva il diritto di utilizzare tali dati per finalità di marketing. Non viene garantita la riservatezza delle e-mail e di altri mezzi di comunicazione elettronica. https://www.manzhotels.ch/de/datenschutz/
Disposizioni finali
Tutte le informazioni (in particolare prezzi, prenotazioni e calcoli online) sono fornite senza garanzia. «MPH» non può garantire che tali dati siano sempre completamente aggiornati. «MPH» si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento e senza preavviso le informazioni presenti su questa pagina. Ciò vale anche per miglioramenti e/o modifiche ai prodotti descritti su questa pagina.
Modifiche o integrazioni del contratto e della conferma di prenotazione vengono effettuate, ove possibile, sempre per iscritto e rese note sul sito web.
Modifiche o integrazioni unilaterali sono inefficaci. Con il pagamento della prenotazione, l'ospite accetta le Condizioni Generali.
Il presente contratto e tutte le controversie da esso derivanti sono soggetti esclusivamente al diritto svizzero.
Il foro competente è la sede di «MPH» oppure il foro ordinario del convenuto.
Incoerenza del testo sorgente: le CGV consentono la cancellazione fino alle 18.00 del giorno di arrivo, mentre le note legali indicano le 16.00 del giorno precedente. Occorre un allineamento giuridico.
Incoerenza del testo sorgente: le CGV indicano CHF 30 per notte per un animale domestico, mentre le note legali indicano CHF 20. Confermare la tariffa applicabile.