Protezione dei dati

La vostra fiducia è importante per noi; per questo prendiamo molto sul serio la protezione dei dati e prestiamo attenzione a un livello di sicurezza adeguato. Naturalmente rispettiamo le disposizioni di legge della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD), dell'Ordinanza relativa alla Legge federale sulla protezione dei dati (OLPD), della Legge sulle telecomunicazioni (LTC) e le altre eventuali disposizioni applicabili del diritto svizzero o dell'UE in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR/RGPD).
Manz Privacy Hotels Switzerland AG, Untermüli 9, 6302 Zug gestisce l'Hotel Euler ed è titolare del sito web www.hoteleuler.ch ed è pertanto responsabile della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei vostri dati personali, nonché della conformità del trattamento dei dati alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Affinché sappiate quali dati personali raccogliamo e per quali finalità li utilizziamo, vi invitiamo a prendere visione delle informazioni riportate di seguito.

L'indirizzo e-mail del nostro rappresentante per la protezione dei dati è: daten@manzprivacyhotels.ch

Trattamenti dei dati in relazione al nostro sito web
1.1. Accesso al nostro sito web

Quando visitate il nostro sito web, i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di log. Come avviene in linea di principio per ogni connessione a un server web, i seguenti dati tecnici vengono raccolti senza il vostro intervento e da noi conservati fino alla cancellazione automatica dopo 12 mesi:

l'indirizzo IP del computer richiedente,
il nome del titolare dell'intervallo di indirizzi IP (di norma il vostro Internet Access Provider),

la data e l'ora dell'accesso,
il sito web dal quale è avvenuto l'accesso (Referrer URL), eventualmente con la parola chiave utilizzata,
il nome e l'URL del file richiamato,
il codice di stato (ad es. messaggio di errore),
il sistema operativo del vostro computer,
il browser utilizzato (tipo, versione e lingua),
il protocollo di trasmissione utilizzato (ad es. HTTP/1.1) e
l'eventuale nome utente derivante da una registrazione/autenticazione.
La raccolta e il trattamento di questi dati avvengono allo scopo di consentire l'utilizzo del nostro sito web (creazione della connessione), garantire in modo duraturo la sicurezza e la stabilità del sistema, consentire l'ottimizzazione della nostra offerta Internet e per finalità statistiche interne. In ciò consiste il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f RGPD.

L'indirizzo IP, insieme agli altri dati, viene inoltre analizzato in caso di attacchi all'infrastruttura di rete o di altri utilizzi non autorizzati o abusivi del sito web, al fine di chiarire e contrastare tali eventi e, se necessario, viene utilizzato nell'ambito di procedimenti penali per identificare gli utenti interessati e intraprendere azioni civili e penali nei loro confronti. In ciò consiste il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f RGPD.

1.2. Utilizzo del nostro modulo di contatto
Avete la possibilità di utilizzare un modulo di contatto per mettervi in comunicazione con noi. A tal fine sono obbligatori i seguenti dati:

Nome e cognome

Indirizzo e-mail

Messaggio
Utilizziamo questi dati, nonché un numero di telefono da voi eventualmente indicato su base volontaria, esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta di contatto nel modo migliore e più personalizzato possibile. Il trattamento di tali dati è pertanto necessario ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b RGPD per l'esecuzione di misure precontrattuali oppure rientra nel nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f RGPD.

1.3. Iscrizione alla nostra newsletter
Sul nostro sito web avete la possibilità di iscrivervi alla newsletter. A tal fine è necessaria una registrazione. Nell'ambito della registrazione devono essere forniti i seguenti dati:

Titolo/appellativo
Nome e cognome

Indirizzo e-mail
I dati sopra indicati sono necessari per il trattamento. Potete inoltre fornire volontariamente ulteriori informazioni (data di nascita e Paese). Trattiamo tali dati esclusivamente per personalizzare le informazioni e le offerte che vi inviamo e adattarle meglio ai vostri interessi.

Con la registrazione ci fornite il consenso al trattamento dei dati indicati per l'invio regolare della newsletter all'indirizzo da voi fornito, nonché per l'analisi statistica del comportamento di utilizzo e l'ottimizzazione della newsletter. Tale consenso costituisce, ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a RGPD, la base giuridica per il trattamento del vostro indirizzo e-mail. Siamo autorizzati a incaricare terzi della gestione tecnica delle misure pubblicitarie e a trasmettere i vostri dati a tale scopo (cfr. infra punto 13).

Alla fine di ogni newsletter è presente un link tramite il quale potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Nell'ambito della cancellazione potete comunicarci volontariamente il motivo della disiscrizione. Dopo la cancellazione, i vostri dati personali vengono eliminati. Un ulteriore trattamento avviene esclusivamente in forma anonimizzata per ottimizzare la nostra newsletter.

1.4. Apertura di un account cliente
Per effettuare prenotazioni sul nostro sito web potete procedere come ospiti oppure aprire un account cliente. In caso di registrazione di un account cliente raccogliamo obbligatoriamente i seguenti dati:

Titolo/appellativo
Nome e cognome

Indirizzo postale
Data di nascita
Numero di telefono
Indirizzo e-mail
Password
La raccolta di questi dati, nonché di ulteriori dati forniti volontariamente (ad es. nome dell'azienda), avviene allo scopo di mettervi a disposizione un accesso diretto protetto da password ai dati di base da noi memorizzati. Qui potete consultare le prenotazioni precedenti e attuali oppure gestire e modificare i vostri dati personali. La base giuridica del trattamento dei dati a tale scopo è il consenso da voi fornito ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a RGPD.

1.5. Prenotazione sul sito web, per corrispondenza o per telefono
Se effettuate prenotazioni tramite il nostro sito web, per corrispondenza (e-mail o posta) o per telefono, per l'esecuzione del contratto necessitiamo obbligatoriamente dei seguenti dati:

Titolo/appellativo
Nome e cognome

Indirizzo postale
Data di nascita
Numero di telefono
Lingua
Dati della carta di credito
Indirizzo e-mail
Utilizzeremo questi dati, nonché ulteriori informazioni fornite volontariamente (ad es. orario di arrivo previsto, targa del veicolo, preferenze, osservazioni), esclusivamente per l'esecuzione del contratto, salvo diversa indicazione nella presente Informativa sulla privacy o salvo che abbiate fornito separatamente il vostro consenso. Tratteremo in particolare i dati per registrare la prenotazione secondo le vostre richieste, mettere a disposizione i servizi prenotati, contattarvi in caso di dubbi o problemi e garantire il corretto pagamento.

La base giuridica del trattamento dei dati a tale scopo è l'adempimento di un contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b RGPD.

1.6. Cookie
I cookie contribuiscono sotto molti aspetti a rendere la vostra visita al nostro sito web più semplice, piacevole e utile. I cookie sono file di informazioni che il browser web memorizza automaticamente sul disco rigido del vostro computer quando visitate il nostro sito.

Utilizziamo i cookie, ad esempio, per memorizzare temporaneamente i servizi selezionati e i dati inseriti durante la compilazione di un modulo sul sito web, in modo che non dobbiate ripetere l'inserimento richiamando un'altra sottopagina. I cookie possono inoltre essere utilizzati, dopo la registrazione sul sito web, per identificarvi come utenti registrati senza che dobbiate effettuare nuovamente il login a ogni sottopagina.

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Potete tuttavia configurare il browser in modo che nessun cookie venga memorizzato sul vostro computer oppure affinché venga sempre visualizzato un avviso quando ricevete un nuovo cookie. Nelle pagine indicate di seguito trovate spiegazioni su come configurare il trattamento dei cookie nei browser più diffusi:

Microsoft Windows Internet Explorer
Microsoft Windows Internet Explorer Mobile

Mozilla Firefox
Google Chrome per desktop
Google Chrome per dispositivi mobili
Apple Safari per desktop
Apple Safari per dispositivi mobili
La disattivazione dei cookie può comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

1.7. Strumenti di tracking
a. Informazioni generali

Per configurare il nostro sito web in funzione delle esigenze e ottimizzarlo continuamente utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics. In questo contesto vengono creati profili di utilizzo pseudonimizzati e vengono utilizzati piccoli file di testo memorizzati sul vostro computer («cookie»). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web vengono trasmesse ai server dei fornitori di tali servizi, dove vengono memorizzate e elaborate per nostro conto. Oltre ai dati indicati al punto 1, possiamo ricevere le seguenti informazioni:

percorso di navigazione seguito da un visitatore sul sito, durata della permanenza sul sito o su una sottopagina, sottopagina dalla quale viene abbandonato il sito, Paese, regione o città dalla quale avviene l'accesso, dispositivo terminale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) e indicazione se si tratta di un visitatore ricorrente o nuovo. Le informazioni vengono utilizzate per valutare l'utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito e fornire ulteriori servizi connessi all'utilizzo del sito web e di Internet ai fini di ricerche di mercato e di configurazione del sito in funzione delle esigenze. Tali informazioni possono inoltre essere trasmesse a terzi qualora ciò sia previsto dalla legge o nella misura in cui terzi trattino i dati per nostro conto.

Google Analytics
Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. («Google»). Google Analytics utilizza i cosiddetti «cookie», file di testo memorizzati sul vostro computer che consentono di analizzare il vostro utilizzo del sito. Le informazioni generate dal cookie relative al vostro utilizzo del sito vengono di norma trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate. Qualora su questo sito sia attivata l'anonimizzazione IP, il vostro indirizzo IP viene tuttavia preventivamente abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione europea o di altri Stati aderenti all'Accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. Per conto del gestore di questo sito, Google utilizzerà tali informazioni per valutare il vostro utilizzo del sito, compilare report sulle attività del sito e fornire al gestore ulteriori servizi connessi all'utilizzo del sito web e di Internet. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non viene combinato con altri dati di Google. Potete impedire la memorizzazione dei cookie mediante un'impostazione appropriata del software del browser; vi segnaliamo tuttavia che, in tal caso, potreste non essere in grado di utilizzare integralmente tutte le funzioni di questo sito web. Potete inoltre impedire la raccolta da parte di Google dei dati generati dal cookie e relativi al vostro utilizzo del sito (incluso il vostro indirizzo IP), nonché il trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Ulteriori informazioni sulle condizioni d'uso e sulla protezione dei dati sono disponibili all'indirizzo: http://www.google.com/analytics/terms/de.html e https://www.google.de/intl/de/policies/.

Trattamenti dei dati in relazione al vostro soggiorno
1.8. Trattamento dei dati per l'adempimento degli obblighi legali di registrazione

Al vostro arrivo in hotel potremmo richiedere a voi e alle persone che vi accompagnano le seguenti informazioni:

Nome e cognome
Indirizzo postale e Cantone

Data di nascita
Luogo di nascita
Nazionalità
Documento d'identità ufficiale e numero
Giorno di arrivo e di partenza
Numero di camera
Raccogliamo tali informazioni per adempiere agli obblighi legali di registrazione, derivanti in particolare dalla normativa alberghiera o di polizia. Nella misura in cui siamo tenuti a farlo dalle disposizioni applicabili, trasmettiamo tali informazioni all'autorità di polizia competente.

L'adempimento delle prescrizioni legali costituisce il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f RGPD.

1.9. Registrazione dei servizi utilizzati
Qualora durante il vostro soggiorno utilizziate servizi aggiuntivi (ad es. minibar o offerta Pay-TV), registriamo a fini di fatturazione il servizio utilizzato e il momento in cui è stato fruito. Il trattamento di tali dati è necessario ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b RGPD per l'esecuzione del contratto con noi.

Memorizzazione e scambio di dati con terzi
1.10. Piattaforme di prenotazione

Se effettuate prenotazioni tramite una piattaforma di terzi, riceviamo dal relativo gestore diverse informazioni personali. Di norma si tratta dei dati indicati al punto 5 della presente Informativa sulla privacy. Potremmo inoltre ricevere richieste relative alla vostra prenotazione. Trattiamo in particolare tali dati per registrare la prenotazione secondo le vostre richieste e mettere a disposizione i servizi prenotati. La base giuridica del trattamento dei dati a tale scopo è l'adempimento di un contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b RGPD.

Infine, i gestori delle piattaforme potrebbero informarci di controversie in relazione a una prenotazione. In tale contesto potremmo ricevere anche dati relativi al processo di prenotazione, tra cui eventualmente una copia della conferma di prenotazione come prova dell'effettiva conclusione della prenotazione. Trattiamo tali dati per tutelare e far valere i nostri diritti. In ciò consiste il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f RGPD.

Vi invitiamo inoltre a consultare le informazioni sulla protezione dei dati del relativo fornitore.

1.11. Memorizzazione centralizzata e collegamento dei dati
Memorizziamo i dati indicati ai punti 2-5 e 8-10 in un sistema elettronico centrale di elaborazione dei dati. I dati che vi riguardano vengono registrati e collegati sistematicamente ai fini della gestione delle prenotazioni e dell'esecuzione dei servizi contrattuali. A tale scopo utilizziamo un software della società Ennit AG, Projensdorfer Str. 324, 4106 Kiel, Germania e di GlobRes AG, Hirschmattstrasse 28, 6003 Lucerna, Svizzera.

Il trattamento di tali dati nell'ambito del software si fonda sul nostro legittimo interesse, ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f RGPD, a una gestione dei dati dei clienti efficiente e orientata al cliente.

1.12. Durata della conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a utilizzare i servizi di tracking sopra indicati e a effettuare gli ulteriori trattamenti nell'ambito del nostro legittimo interesse.

Conserviamo i dati contrattuali più a lungo qualora ciò sia richiesto da obblighi legali di conservazione. Tali obblighi derivano da disposizioni in materia di registrazione, contabilità e diritto fiscale. In base a tali disposizioni, la corrispondenza commerciale, i contratti conclusi e i documenti contabili devono essere conservati fino a 10 anni. Nella misura in cui tali dati non siano più necessari per l'erogazione dei servizi a vostro favore, vengono bloccati. Ciò significa che potranno in seguito essere utilizzati esclusivamente a fini contabili e fiscali.

1.13. Trasmissione dei dati a terzi
Trasmettiamo i vostri dati personali soltanto se avete espressamente acconsentito, se esiste un obbligo legale o se ciò è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare le pretese derivanti dal rapporto contrattuale. Inoltre trasmettiamo i vostri dati a terzi nella misura in cui ciò sia necessario nell'ambito dell'utilizzo del sito web e dell'esecuzione del contratto (anche al di fuori del sito), in particolare per l'elaborazione delle prenotazioni. Un fornitore di servizi al quale vengono trasmessi i dati personali raccolti tramite il sito web, o che ha o potrebbe avere accesso a tali dati, è il nostro web host Ennit AG, Projensdorfer Str. 324, 4106 Kiel, Germania. Il sito web è ospitato su server in Germania. La trasmissione dei dati avviene allo scopo di mettere a disposizione e mantenere le funzionalità del nostro sito web.

In ciò consiste il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f RGPD. Infine, in caso di pagamento con carta di credito sul sito web, trasmettiamo i dati della vostra carta all'emittente della carta e all'acquirer. Se scegliete il pagamento con carta di credito, vi verrà richiesto di inserire tutti i dati obbligatori. La base giuridica della trasmissione dei dati è l'adempimento di un contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b RGPD. Per quanto riguarda il trattamento dei dati della carta di credito da parte di tali terzi, vi invitiamo a leggere anche le condizioni generali e l'informativa sulla privacy dell'emittente della vostra carta. Per quanto riguarda la trasmissione dei dati a terzi, vi invitiamo inoltre a osservare le informazioni ai punti 7-8 e 10-11.

1.14. Trasferimento di dati personali all'estero
Siamo autorizzati a trasferire i vostri dati personali, per le finalità dei trattamenti descritti nella presente Informativa sulla privacy, anche a società terze all'estero (fornitori di servizi incaricati). Tali società sono soggette agli stessi obblighi di protezione dei dati cui siamo soggetti noi. Se il livello di protezione dei dati in un Paese non corrisponde a quello svizzero o europeo, garantiamo contrattualmente che la protezione dei vostri dati personali sia in ogni momento equivalente a quella prevista in Svizzera o nell'UE.

Ulteriori informazioni

1.15. Diritto di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento; diritto alla portabilità dei dati

Avete il diritto, su richiesta, di ricevere informazioni sui dati personali che conserviamo su di voi. Avete inoltre il diritto alla rettifica dei dati inesatti e alla cancellazione dei vostri dati personali, purché non vi si oppongano un obbligo legale di conservazione o un'altra base giuridica che ci consenta di trattare i dati. Avete inoltre il diritto di richiedere la restituzione dei dati che ci avete fornito (diritto alla portabilità dei dati). Su richiesta trasmettiamo i dati anche a un terzo da voi scelto. Avete il diritto di ricevere i dati in un formato comunemente utilizzato. Per le finalità sopra indicate potete contattarci all'indirizzo e-mail daten@manzprivacyhotels.ch.

Per l'elaborazione delle vostre richieste possiamo, a nostra discrezione, richiedere una prova della vostra identità.

1.16. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali da noi memorizzati da manipolazione, perdita parziale o totale e accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con lo sviluppo tecnologico. Dovreste sempre mantenere riservati i vostri dati di accesso e chiudere la finestra del browser al termine della comunicazione con noi, in particolare se condividete il computer con altre persone. Prendiamo molto sul serio anche la protezione dei dati all'interno dell'azienda. I nostri collaboratori e le imprese di servizi da noi incaricate sono tenuti alla riservatezza e al rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati.

1.17. Informazioni sui trasferimenti di dati negli USA

Per completezza, segnaliamo agli utenti residenti o con sede in Svizzera che negli USA esistono misure di sorveglianza da parte delle autorità statunitensi che consentono in generale la memorizzazione di tutti i dati personali di tutte le persone i cui dati sono stati trasferiti dalla Svizzera agli USA. Ciò avviene senza differenziazione, limitazione o eccezione in base allo scopo perseguito e senza un criterio oggettivo che consenta di limitare l'accesso delle autorità statunitensi ai dati e il loro successivo utilizzo a finalità molto specifiche e strettamente circoscritte, idonee a giustificare l'ingerenza connessa sia all'accesso sia all'utilizzo di tali dati.

Segnaliamo inoltre che negli USA le persone interessate provenienti dalla Svizzera non dispongono di rimedi giuridici che consentano loro di ottenere accesso ai dati che le riguardano e di ottenerne la rettifica o la cancellazione, né esiste una tutela giudiziaria effettiva contro i diritti generali di accesso delle autorità statunitensi. Richiamiamo esplicitamente l'attenzione degli interessati su questa situazione giuridica e di fatto affinché possano prendere una decisione adeguatamente informata in merito al consenso all'utilizzo dei propri dati. Agli utenti residenti in uno Stato membro dell'UE segnaliamo che, dal punto di vista dell'Unione europea, gli USA non dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati, tra l'altro per i motivi indicati nella presente sezione.

Laddove nella presente Informativa sulla privacy abbiamo spiegato che i destinatari dei dati (ad es. Google) hanno sede negli USA, garantiremo, mediante accordi contrattuali con tali società o assicurandoci che tali società siano certificate ai sensi dell'EU o Swiss-US Privacy Shield, che i vostri dati siano protetti presso i nostri partner a un livello adeguato.

1.18. Diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati

Avete il diritto di presentare in qualsiasi momento reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati. Titolare del trattamento: Manz Privacy Hotels Switzerland AG e le relative società affiliate, Untermüli 9, 6302 Zug, Tel: +41 44 227 77 10, E-mail: daten@manzprivacyhotels.ch