Garanzia della miglior tariffa – prenota direttamente al miglior prezzo

Termini e condizioni

1. Ambito di applicazione

1.1 La garanzia si applica esclusivamente alle prenotazioni effettuate tramite il sito ufficiale dell’Hotel Euler Basel o tramite il sistema di prenotazione integrato nel sito.
1.2 L’offerta a un prezzo inferiore deve corrispondere esattamente alla vostra prenotazione:

●  lo stesso hotel e le stesse date di soggiorno (arrivo e partenza),
●  la stessa categoria di camera e lo stesso numero di ospiti,
●  lo stesso trattamento (ad es. con o senza colazione),
●  le stesse condizioni di cancellazione e pagamento (ad es. tariffa flessibile o non rimborsabile, pagamento anticipato o in hotel).

1.3 Confrontiamo i prezzi totali, inclusi l’IVA e tutti gli eventuali costi obbligatori compresi nella tariffa della camera. La tassa di soggiorno non viene presa in considerazione se applicata allo stesso modo su tutti i canali di prenotazione. Non vengono considerate le differenze di prezzo dovute esclusivamente alle variazioni dei tassi di cambio.

2. Requisiti

2.1 L’offerta a un prezzo inferiore deve essere accessibile al pubblico, indicata nella stessa valuta e immediatamente prenotabile, sia al momento della presentazione della richiesta sia al momento della nostra verifica.
2.2 Sono escluse le seguenti offerte:

●  tariffe visibili solo dopo il login, la registrazione o l’iscrizione (ad es. tariffe riservate ai membri, programmi fedeltà o tariffe disponibili tramite app per gruppi chiusi di utenti),
●  pacchetti che includono voli, auto a noleggio o altri servizi,
●  tariffe aziendali, associative, di gruppo e fieristiche, nonché tariffe riservate alle agenzie di viaggio,
●  offerte opache in cui il nome dell’hotel viene comunicato solo dopo la prenotazione,
●  aste, voucher, codici sconto, cashback e programmi bonus,
●  tariffe palesemente errate o derivanti da un errore tecnico.

2.3 La richiesta deve essere presentata entro 24 ore dalla prenotazione e al più tardi 72 ore prima dell’arrivo.

3. Garanzia

3.1 Se confermiamo l’offerta a un prezzo inferiore, adegueremo di conseguenza la tariffa della prenotazione esistente.
3.2 Se avete già effettuato il pagamento, vi rimborseremo la differenza sul metodo di pagamento utilizzato originariamente. Se il pagamento è previsto in hotel, la differenza verrà detratta al momento del check-out.
3.3 La Garanzia della miglior tariffa può essere richiesta una sola volta per prenotazione.

4. Verifica e riserva

4.1 Esamineremo la vostra richiesta e di norma risponderemo entro due giorni lavorativi.
4.2 Se al momento della nostra verifica l’offerta non può essere confermata o prenotata, possiamo rifiutare l’adeguamento della tariffa. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare le condizioni della Garanzia della miglior tariffa per le prenotazioni future. Le prenotazioni già esistenti non saranno interessate da eventuali modifiche.

Come richiedere la Garanzia della miglior tariffa

1. Prenotate direttamente tramite il nostro sito web e annotate il vostro numero di prenotazione.
2. Conservate una prova dell’offerta a un prezzo inferiore. Fate uno screenshot che mostri il sito web o il fornitore, la data e l’ora, le date del soggiorno, la categoria della camera, il trattamento, le condizioni di cancellazione e il prezzo totale. Copiate inoltre il link diretto all’offerta.
3. Inviateci la vostra richiesta entro 24 ore dalla prenotazione via e-mail a duty.manager@hoteleuler.ch oppure tramite il nostro modulo di contatto. Indicate:

●  il vostro numero di prenotazione e il vostro nome,
●  lo screenshot e il link all’offerta a un prezzo inferiore,
●  il prezzo totale che avete trovato.

4. Esamineremo la vostra richiesta e di norma risponderemo entro due giorni lavorativi.
5. La vostra tariffa verrà adeguata. Riceverete una conferma di prenotazione aggiornata con la nuova tariffa.